曾经的贵钢花鸟市场，承载着贵阳人的市井记忆，却面临业态陈旧、形象老化的困境。首钢贵钢物业锚定“物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商”企业定位，以“服务高端、业态高端、形象高端”为追求，全力打造集文化体验、品质消费、智慧服务于一体的贵钢商圈。通过商业模式创新与文化基因的深度融合，这片土地正以“服务、业态、形象”三位一体的高端化升级，讲述一个关于破局与重生的品牌故事。
服务高端，协同共创，构建商圈生态新模式
首钢贵钢物业深入学习首钢“两会”精神和贵钢公司四届二次职代会精神，以党建引领，以商户为核心，构建“共生共赢”的商圈生态。过去，物业与商户的关系停留在“收费与投诉”的被动模式，而今，“楼长”化身商户的“全能管家”，成为商圈生态的粘合剂。将管理责任细化到每一楼层，楼长不仅要负责环境卫生、市场秩序、消防安全等基础工作，还要成为商户的“贴身管家”。每天，楼长们穿梭在楼层之间，收集商户诉求，协调解决矛盾，甚至在商户遇到经营困难时主动提供资源对接。“楼长制”不仅是管理机制的创新，更是一场思维的重构，实现从“管理”到“共生”的服务革命。“商户吹哨、物业报到”的快速响应体系，让商户们第一次感受到被重视的温暖。为了进一步畅通沟通渠道，首钢贵钢物业定期组织商户座谈会，倾听他们的声音。有一次，商户们普遍反映水电供给不稳定，影响了日常经营。物业团队连夜排查问题，协调相关部门，最终通过优化电路设计和供水系统，彻底解决了这一顽疾。首钢贵钢物业还举办了“人人都是好运营”新媒体培训，吸引了106家商户参与。通过数字化赋能，商户们学会了如何利用新媒体工具提升品牌曝光率和客户黏性。这种“手把手”的指导，不仅帮助商户解决了实际问题，也凝聚了商圈发展的共识。
业态高端，多元融合，打造沉浸式消费引力场
许多商户仍以“家庭作坊”式运营为主，产品同质化严重，服务停留在“卖货”层面，缺乏沉浸式消费场景。顾客停留时间短、复购率低，成为困扰商圈发展的核心问题。为破解这一难题，首钢贵钢物业组建了“揭榜挂帅”团队和青年商创工作室，通过“项目管理”工具，将攻关课题矩阵式分解。一季度，团队成功推动了“爬宠体验馆”和“花卉科普馆”等互动体验项目的落地试运营。这些项目不仅吸引了大量家庭客群，还提升了花鸟市场的出租率，现出租率为92%。然而，项目的推进并非一帆风顺。在“爬宠体验馆”的筹备过程中，团队面临了场地协调的压力。为了克服困难，团队成员多次与商户沟通，争取支持，最终，体验馆成功落地，成为商圈的“流量密码”。为了实现多元融合，首钢贵钢物业深度挖掘本地文化资源，注册了“贵钢印象”商标，推出了“印象·1958”“印象·2009”等文化酒系列。非遗工坊的引入，也让商圈焕发了新的活力。苏绣、牛角手工等非遗项目，不仅为商圈注入了文化内涵，还吸引了大量游客驻足。与此同时，百年老店“雷家豆腐圆子”的加入，形成了“特色餐饮+休闲配套”的互促业态。未来，贵钢花鸟将探索“茶咖馆”“百鸟园”等高端社交空间，并推出周边文创产品，以文化赋能，打造沉浸式消费，塑造商圈独特标签，提升吸引力。
形象高端，品牌矩阵塑形，传递商业温度
提升市场形象，绝非简单的“涂脂抹粉”。占道经营、设施老旧、环境脏乱曾是贵钢花鸟的“顽疾”，甚至被市民戏称为“烟火气里藏乱象”。为了提升商圈形象，首钢贵钢物业采取了“统一规划、分区管理”的策略。首先，团队对业态进行了全面梳理，制定了商户外摆标准，并通过融资更换了100余个临摊花车。门头店招的整改工作，也逐一完成，96户商户的招牌焕然一新。中庭的仿真花美陈设计，以及“圆宝”IP打卡点的打造，让市场空间形象得到了质的提升。通过“IP活动+主题活动+快闪活动+文化符号”的方式，强化品牌价值。截至今年5月31日，贵钢花鸟商业街区客流量达405万人次，同比增长16.11%。小品盆景展、兰博会、国际茶日活动等展会客流突破15万+，组织年货节、“三八”国际妇女节、四月音乐节、美食节等月度主题活动客流均有明显增长。搜狐、网易、新浪、腾讯、今日头条、百姓关注、南明融媒体、热点贵州、天眼新闻等国内各大媒体纷纷发布相关报道。其中，贵阳市兰博会永久落地贵钢花鸟获《人民日报》专栏报道。
数字化转型是形象升级的关键一步。首钢贵钢物业搭建了“两微一抖一书”新媒体矩阵，联合商户共创内容，并计划推出“云上花鸟”小程序，打通跨业态积分体系，增强用户黏性。创新IP形象“圆宝”以“自然和谐倡导官”角色传递绿色理念，将延伸至文创周边，进一步强化品牌影响力。首钢贵钢物业的焕新之路，始终以“人”为核心——商户的成长、消费者的体验、文化的传承。从楼长制的推行到多元业态的融合，从形象的升级到数字化的转型，每一个环节都凝聚着团队的智慧与努力。首钢贵钢物业将继续以“一引领两融合”为战略指引，深化“文化+场景+消费”的立体生态圈，推动商圈朝着“高端化、智慧化、品牌化”的目标稳步迈进。